郵便局郵便窓口業務
Dランク窓口の定型受付ほど自動化が進み、相談対応は人に委ねられ続けるという状態です。
RESULT ANALYSIS
4つの指標で見る、あなたの結果
指標について画面で完結する度合い
低い
画面の中で完結する作業は、一部にとどまります。
手順の決まりやすさ
非常に高い
作業の多くに決まった型があり、置き換えの対象になりやすい状態です。
対人・現場の多さ
中程度
オンラインで完結する作業と、人や現場に向き合う作業が混在します。
判断の重さ
低い
自分で決める場面は限られ、多くは上位の承認のもとで進みます。
474職業の中での相対的な位置です。
ロボットや自動運転による影響は、この診断の対象外です。
同じ郵便局郵便窓口業務でも、働き方によって結果は変わります。13の質問で、あなた自身の立ち位置を確認できます。
自分の結果を診断する6軸で見る業務特性
各軸は474職業の中での相対値です。
AIに任せやすい業務と、人に残りやすい業務
AIで支援できる業務
お客から受け取った郵便物・荷物等を引き受ける
97.4%高定型的な受付作業は自動化向き
切手・はがき等を販売する
94.7%高定型的な販売作業は自動化向き
各種端末機器等を立ち上げる
94.7%高定型的な起動操作は自動化向き
その日の販売品数と金額の照合等の締めの処理
92.1%高定型的な照合処理は自動化向き
郵便物・荷物の引受は実施率97.4%で最も進みます。受け取り内容を型どおりに確認し記録する作業のため、判断の幅が狭く、出力形式も定型的でシステム処理に置き換えやすいのが理由です。
人の判断が求められやすい場面
送付料金や到着日に関する質問への回答
3.61個々の事情を踏まえた丁寧な説明
荷物に合った送付方法の相談に応じる
3.57状況を見極める専門的な相談
転居届けを引き受ける
3.62正確さを要する丁寧な手続き
国際郵便の手続きに関する相談に応じる
3.35専門知識に基づく丁寧な案内
送付料金や到着日への質問対応など、人の判断が求められやすい場面は、荷物ごとに事情が異なり、その場で相手に合わせて説明を組み立てる対人的な性質を持ちます。
実施率はjob tag（厚生労働省職業情報提供サイト）の調査値です。「AIの影響」は当サイトの独自評価で、公的機関による判定ではありません。重要度もjob tagの調査値で、その職業における業務の重要さを示すものです。AIに代替されにくいことを示す数字ではありません。
あなたが活かせる経験
窓口で培った、状況に応じて説明の仕方を変える対応力は、AIが出す定型回答を、相手の事情に合わせて調整し直す作業に生かせます。
この先に起きること
まず変わること
郵便物の受付や切手はがきの販売、端末機器の起動、締めの照合処理など、データに基づく作業からAI活用が広がっていきます。
次に変わること
締め処理の一次照合がさらに機械側に移っていくことが一般化していきます。
その先で変わること
送付方法の相談や国際郵便の案内、転居届の手続きなど、個々の事情に応じた丁寧な対応は引き続き人が担っていきます。
労働市場データ
有効求人倍率は5.58倍で、全474職業の中央値1.84倍を上回ります。あなたが職場を選べる側にいる数字です。平均年収は579.7万円です。
令和7年度 ハローワーク求人統計
有効求人倍率・求人賃金は令和7年度ハローワーク求人統計、年収は令和7年賃金構造基本統計調査。
同じ郵便局郵便窓口業務でも、働き方によって結果は変わります。13の質問で、あなた自身の立ち位置を確認できます。
自分の結果を診断する本診断はエンタメコンテンツです。出典：job tag（厚生労働省職業情報提供サイト）／ 独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成「職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ ver.7.00」「解説系ダウンロードデータ ver.7.01」職業情報提供サイト（job tag）より2026年9月にダウンロードして加工。有効求人倍率・求人賃金は令和7年度ハローワーク求人統計、年収は令和7年賃金構造基本統計調査、就業者数は令和2年国勢調査。ランクは2026年時点の生成AIによる業務影響を対象に当サイト独自の係数で算出したもので、公的機関が認定した代替率ではありません。ロボット・自動運転による影響は対象外です。
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